KIMSY CONSULTING

CRM

Kimsy Consulting – Customer Relationship Management (CRM)

Mit CRM die Kundenbindung steigern Technologie verändert die Art und Weise, wie wir kommunizieren. Unternehmen generieren täglich viele digitale, kundenorientierte Daten. Der Umgang mit der großen Datenmenge, das Interpretieren, Verstehen und Visualisieren von Kundendatenstrukturen, um Erkenntnisse, Trends und Bedürfnisse in ihrem Kundenstamm zu entdecken, kann für fast jedes Unternehmen eine große Herausforderung darstellen. Durch die Untersuchung von Mustern und Beziehungen zwischen den verschiedenen Daten kann ein Unternehmen seine Produkte oder Dienstleistungen besser vermarkten und seine Botschaften präziser und personalisierter an den Kunden richten.Unternehmen fragen sich oft: Sind unsere Marketingkampagnen wirklich auf die richtigen Kunden ausgerichtet? Verwenden wir die richtigen Vertriebskanäle? Nutzen wir das volle Potenzial von Cross-Selling- oder Service- Bündelungsmöglichkeiten?

Hier kommen CRM-Konzepte und -Technologien ins Spiel. Den Überblick über den technologischen Fortschritt zu behalten und trotzdem stets den Fokus auf den Kundennutzen auszurichten, kann ziemlich aufwendig sein. Wenn Unternehmen darüber hinaus mit sinkenden Gewinnen umgehen müssen, während sich die ständig steigenden Erwartungen und Trends der Kunden stetig ändern, können CRM-Systeme hilfreiche Unterstützungsleistung bieten.

KIMSY Consulting hat ein klares Verständnis für die spezifischen Bedürfnisse seiner Klienten. Wir helfen Unternehmen dabei, Kundenzufriedenheit zu erreichen, die Abwanderung von Kunden zu reduzieren und trotzdem die Gesamtkosten im Unternehmen zu senken. Wir ermitteln, was dazu führt, dass der Gewinn des Kundenunternehmens sinkt oder stagniert und wie die Kundeninteraktionsprozesse verbessert werden können.

KIMSY Consulting skizziert, plant, projektiert und implementiert Prozesse und IT-Systeme für Unternehmen, die dabei helfen, ihre Sales-, Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu steigern, um somit ihre Kunden noch erfolgreicher anzusprechen.

Wir unterstützen Unternehmen bei der Implementierung von CRM in die internen Verkaufs-, Kundenbetreuungs- und Marketingprozesse ihrer Organisation. Wir unterstützen sie beim Einsatz der CRM-Technologie, um die Kommunikation, Zusammenarbeit und Interaktion mit ihren jeweiligen Kunden zu verbessern. Jedes CRM-Projekt und seine entsprechenden Prozesse und Technologien sind auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten.

KIMSY Consulting verfügt über die erforderliche Kompetenz, um die drängendsten Probleme unserer Kunden zu artikulieren und effiziente Lösungen zu finden. Wir stehen unseren Kunden zur Seite, z.B. bei der Analyse und Bewertung der Wettbewerbslandschaft verschiedener CRM-Lösungen, um die richtige IT-zentrierte Softwarelösung für ihr Unternehmen zu finden und erfolgreich zu implementieren.